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福建2016年第二季度游客滿意度調(diào)查：廈門居首

發(fā)布時(shí)間：2016-07-26

　　廈門網(wǎng)訊據(jù)新華網(wǎng)福州7月25日電(胡巧靈)今年第二季度，廈門市游客滿意度居福建省首位，其次是三明市，第三為寧德市。今日，福建省旅游局公布2016年第二季度游客滿意度調(diào)查情況，二季度福建省游客總體滿意度為75.95分，繼續(xù)維持在“比較滿意”水平。

　　今年第二季度，團(tuán)隊(duì)游客對(duì)福建省旅游服務(wù)的總體評(píng)價(jià)保持最高，滿意度為77.39分，與上季度基本持平；自駕游客滿意度為75.92分，暫列第二位；自助游客滿意度為75.62分，暫列第三位。省外游客滿意度方面，來(lái)自華中地區(qū)和長(zhǎng)三角地區(qū)的游客對(duì)福建省旅游服務(wù)的總體滿意度得分相對(duì)較高，其次是京津冀地區(qū)游客，珠三角地區(qū)游客的滿意度相對(duì)較低。

　　旅游要素滿意度方面，導(dǎo)游和旅行社服務(wù)滿意度持續(xù)領(lǐng)先，娛樂(lè)和購(gòu)物服務(wù)滿意度相對(duì)較低。福建省第二季度共受理35件旅游投訴案件，較上季度(25件)有所增加，景區(qū)服務(wù)為投訴主體，未發(fā)生直接針對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的投訴。

　　重點(diǎn)景區(qū)方面，永安桃源洞、胡里山炮臺(tái)、太姥山、中國(guó)閩臺(tái)緣博物館、泰寧風(fēng)景旅游區(qū)等景區(qū)本季度表現(xiàn)相對(duì)較好，滿意度位居全省前五。

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