一個人的微笑是個人的表情，千百萬人一起微笑就是一座城市的表情。在廈門這個連續(xù)三屆贏得全國文明城市稱號的濱海之城，參與志愿服務(wù)活動早已蔚然成風(fēng)，成為眾多市民的一種生活方式。有人說，學(xué)雷鋒是“三月來四月走”，而在廈門，成千上萬的志愿者用螢火之光溫暖城市，用愛心與行動譜寫著一首大愛之歌。

　　創(chuàng)新運行模式 讓志愿活動人人可為

　　“雨天路滑，大家一定要當(dāng)心腳下……”在廈門輪渡碼頭公交車站，一位身穿紅馬甲、腿腳不利索的老人，耐心地提醒著人們。

　　這位年過花甲的老人叫藍永生，是思明區(qū)城市義工的一員，他每天乘車近一個小時來到輪渡碼頭，不僅熱心為游客引路，而且還從家里帶來一大壺白開水和藥箱供游客取用。一批又一批身穿紅馬甲的青年學(xué)生加入到志愿者隊伍中來。

　　在這里，只要你愿意，隨時都可以披上紅馬甲加入志愿者隊伍。今年6月，原本打算到鼓浪嶼游玩的北京游客王大爺，問路時被義工們的熱情所感染，決定改變行程，當(dāng)了一名臨時義工。兩個小時后，王大爺感慨地說：“志愿者們的熱情是我對廈門最美好的印象?！?/P>

　　“每個義工都是‘最美廈門人’?！备＝ㄊ∥麄鞑扛辈块L、文明辦主任馬照南在思明城市義工協(xié)會成立大會上說。

　　思明區(qū)城市義工協(xié)會是一個群眾自發(fā)形成的志愿服務(wù)組織，設(shè)立了義工數(shù)據(jù)庫，義工們可以根據(jù)特長和愛好自行申報崗位，隨時隨地參與到志愿服務(wù)中，經(jīng)過一年多的實踐，該協(xié)會形成了一套較為完善的工作流程，每周在當(dāng)?shù)孛襟w和互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)活動預(yù)告，根據(jù)每周六開展的不同主題志愿服務(wù)，在社會上征募廣大市民自愿參與。

　　廈門市民熱衷公益有良好的傳統(tǒng)。早在1993年，廈門就成立了第一支青年志愿者服務(wù)隊，之后，民間專業(yè)志愿服務(wù)組織陸續(xù)發(fā)展，如藍天救援隊、義務(wù)導(dǎo)游志愿服務(wù)隊等紛紛成立，截至目前，廈門專業(yè)化青年志愿服務(wù)隊伍已超過100支，注冊志愿者達到43萬人，約占常住人口的11％，其中黨員志愿者就有5萬余人。

　　實現(xiàn)立體覆蓋 讓志愿行動時時可為

　　俗話說，天下沒有免費的午餐。但在廈門卻有。

　　“熱騰騰的飯菜送到家門口，真是沒想到的好事?！奔易B門幸福路的低保戶曾美玉老人腿腳不靈便，自打思明區(qū)鷺江街道推出了“愛心餐桌”以來，她再也不用為吃飯問題犯愁了。

　　由政府和愛心企業(yè)共同出資開展的“愛心餐桌”活動現(xiàn)已延伸到全市大部分的街道和社區(qū)。每天，低保老人和低收入孤老都能吃上免費的午晚餐，行動不便的老人還能享受志愿者的送餐服務(wù)。

　　在廈門，可以說哪里有困難，哪里就有志愿者。2004年起，廈門市啟動了“愛心廈門”建設(shè)，建立各種各樣的愛心平臺，便于群眾參與，在廣場、車站、碼頭、旅游景點等重點場所，設(shè)立163個志愿服務(wù)對接點，并由242家文明單位的志愿服務(wù)隊認領(lǐng)，開展秩序維護、潔凈環(huán)境、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)活動；在行業(yè)窗口設(shè)立了292個志愿服務(wù)站、315個社區(qū)志愿服務(wù)站、100個小區(qū)物業(yè)志愿服務(wù)組、87個公共場所志愿服務(wù)站等活動平臺，逐步探索建立政府搭臺、社會參與、多方受益的學(xué)雷鋒平臺。同時，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體優(yōu)勢，協(xié)調(diào)部門和行業(yè)利用“12315”“12338”“12333”等維權(quán)服務(wù)電話，隨時幫助有需要的群眾，廈門市將志愿服務(wù)持續(xù)拓展到民生的每個角落，讓志愿服務(wù)深入百姓中間。2007年，廈門市整合全市志愿服務(wù)資源，成立了志愿者聯(lián)合會，目前全市共成立了志愿服務(wù)總隊和25個支隊。

　　社區(qū)是志愿服務(wù)需求最多的地方。2011年4月，廈門市文明辦、市民政局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于建立社區(qū)志愿服務(wù)工作站的通知》，大力發(fā)展社區(qū)志愿者隊伍，就近就便組織開展志愿服務(wù)活動，實現(xiàn)全市所有社區(qū)志愿者工作站全覆蓋，“愛心超市”“愛心餐桌”“愛心圓愿”“愛心媽媽”“城市義工”等一系列志愿活動蓬勃開展。

　　“你給我站住，老老實實待著，不許動?！?1月的一天晚上，王忠武在回家的路上，逮住了一名正翻墻入室的竊賊，憑借多年反扒經(jīng)驗和一番機智較量之后，最終將這名慣偷控制住并扭送到派出所。反扒志愿大隊副大隊長、思明城市義工協(xié)會會長、廈門紅十字海上救生隊隊長、大學(xué)志愿服務(wù)導(dǎo)師……被稱為“全能志愿者”的王忠武說：“廈門這座城市很溫馨。當(dāng)我看到志愿者在路邊撿垃圾、去敬老院為老人剪頭發(fā)時，我就想我也要盡自己一份兒力量為廈門作些貢獻?！?/P>

　　2013年的春運剛啟動，19歲的徐銘辛就穿著紅馬甲，穿梭在擁擠的火車站廣場上，幫助乘客們使用自助購票機，而在一旁給農(nóng)民工送上茶水的是他的媽媽，這已經(jīng)是這對母子連續(xù)6年從事春運志愿服務(wù)了。

　　1995年，廈門市開展“青年志愿者與春運同行”志愿服務(wù)活動，至今已經(jīng)走過了18個年頭。每年春運，都有上千名頭戴小紅帽的志愿者為返鄉(xiāng)民工提供服務(wù)，18年的相伴同行，18年的青春堅守，廈門各個領(lǐng)域的志愿者就像是一面旗幟，向無數(shù)海內(nèi)外的游客彰顯廈門志愿者的熱情。

　　“當(dāng)志愿者已經(jīng)不是廈門人精神消費的奢侈品，而是一種尋常的生活方式?！睆B門市文明辦主任黃鶴麟說。

　　完善體制機制 傳播志愿文化

　　良好的機制讓人們的愛心行動時時可為、處處可為、人人可為，也讓志愿者隊伍不斷壯大。為此，廈門市建立了完善的志愿者注冊、招募、培訓(xùn)和表彰激勵機制，建立了全市志愿者檔案及資料庫，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)注冊平臺，發(fā)布志愿者注冊、招募等信息，推行志愿者星級認證、評選優(yōu)秀志愿者，鼓勵企事業(yè)單位優(yōu)先錄用。

　　“孩子的健康成長，也是我做義工的一大動力?！秉S琳娜說，周末和兒子一起穿上紅馬甲參加思明城市義工活動，已成為她的一大樂事。看到9歲的兒子邱澤盛慢慢學(xué)會了與人分享，懂得關(guān)心和幫助同學(xué)，黃琳娜很是欣慰。廈門的志愿文化就是在這樣的過程中不斷傳播和傳承。

　　受到廈門濃厚志愿者氛圍的影響，當(dāng)廈門金尚社區(qū)為“空巢老人”招募服務(wù)志愿者的時候，來自東北的趙亞娟報了名。在志愿活動中，她發(fā)現(xiàn)社區(qū)許多“空巢老人”年歲大、行動不便，出門理發(fā)成了難題，于是，趙亞娟主動提出義務(wù)上門理發(fā)?！袄先藗兎浅？蜌猓偸菗?dān)心會給我添麻煩?！壁w亞娟說，所以她準備了一個筆記本，詳細記錄每個月哪天哪位老人需要理發(fā)，到時就主動打電話詢問是否方便上門服務(wù)。

　　急救知識、外語培訓(xùn)、心理咨詢培訓(xùn)……廈門市建立了志愿者培訓(xùn)制度，對志愿者進行系統(tǒng)化的培訓(xùn)和專業(yè)指導(dǎo)，并且每兩年評選表彰一批優(yōu)秀志愿者和志愿者組織。同時，通過大眾傳播媒介，強化社會宣傳，普及志愿服務(wù)理念。越來越豐富的課程讓志愿者們在幫助別人的同時也實現(xiàn)了自我成長。僅2013年度廈門國際馬拉松一項賽事就培訓(xùn)輸送了2000多名志愿者，保證了賽事的有序進行。

　　如今，各種時尚元素也加入到了志愿者行列中。青年是志愿者隊伍中最具活力的群體，今年，廈門市為每個“青春志愿驛站”刻制了一枚展現(xiàn)行業(yè)特色、體現(xiàn)文化時尚的志愿服務(wù)印章。讓每個志愿者在“青春志愿驛站”的每一次志愿服務(wù)留下印跡，打造了美麗廈門一道亮麗的人文風(fēng)景線。

　　針對著名景點鼓浪嶼的蓋章文化，小島上的青年志愿服務(wù)驛站適時推出了自己的印章，并且大受熱捧。春節(jié)期間就有上百萬人次排隊索取蓋章，志愿文化就在小小的印戳間傳遞。（光明日報）